Tag Archives for " Kundenbindung "

eBay: 100 Punkte für mich

Das nenne ich Kundenbindung im größten Online-Auktionshaus der Welt. Seit wenigen Tagen habe ich den türkisen Stern für 100 positive Bewertungen. Jetzt gratuliert mir die eBay-Belegschaft in einem personalisierten Video und überreicht mir eine Urkunde. Als Geschenk bekomme ich einen Bildschirmhintergund und einen Bildschirmschoner.  Vielen Dank, das habe ich mir verdient! Schließlich sorge ich als […]

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Ich bin Ihr persönlicher Kundenbetreuer.

Letzte Woche habe ich ein Festnetztelefon beim Online-Shop shoppingfever.de bestellt, einige Tage später war es schon bei mir. Heute früh landete diese E-Mail in meinem Postfach: Hallo Marcel Schreyer, ich möchte mich kurz bei Ihnen vorstellen, ich bin Ihr persönlicher Kundenbetreuer bei shoppingfever.de, mein Name ist …….. . Ich habe gesehen dass Sie Ihre Bestellung […]

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dm-Treue-Aktion zu ungewöhnlicher Tageszeit

Ich bin regelmäßiger dm-Kunde und nutze dort auch meine Payback-Karte. Einfach deshalb, weil dm und Aral die einzigen Payback-Partnerunternehmen sind, bei denen ich a) gerne einkaufe und die mir b) bisher den Eindruck vermittelt haben, dass sie mit den fleißig gesammelten Kundendaten auch etwas anzufangen wissen. Vor einigen Tagen hatte ich eine “Persönliche Einladung” von […]

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Kundenbeziehungen pflegen: Ergreifen Sie die Hände Ihrer Kunden!

Wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen, ist manchen Unternehmen keine Anstrengung zu groß. Doch was dann? Wird der so mühsam zustande gekommene Kontakt gehegt und gepflegt? Ein paar Beispiele aus der Praxis geben Anlass zum Nachdenken: Beispiel 1: Der Auto-Leasingvertrag eines Kunden läuft aus. Der Kunde wundert sich, dass der Autohändler […]

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Die Seite „Über uns“ optimieren

Die Meinungen über die Rubrik “Über uns” in Unternehmenswebseiten gehen auseinander. Die einen sagen: Langweilig, braucht keiner. Andere dagegen begreifen “Über uns” als Chance, ein Unternehmen menschlich und den Besucher neugerig zu machen. Meine Ansicht steht fest. Nicht nur, weil mir selbst tiefere Einblicke in ein Unternehmen wichtig sind, sondern auch weil die Seite „Agenturprofil“ […]

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