Warum meiden Banken das Web 2.0?

Der Social Media Preview Blog schrieb bereits letztes Jahr über die Entwicklungen im Bankensektor:
Allein in den vergangenen fünf Jahren ist der Anteil der Online-Bankkunden an der deutschen Gesamtbevölkerung von 23 auf 36 Prozent gewachsen. Wohin der Trend in Zukunft geht, zeigt deutlich Südkorea: Dort gibt es 42 Millionen Online-Bankkunden – bei 49 Millionen Einwohnern.

Der Blog I love Web 2.0 hat sich auf Ursachenforschung begeben und nach lobenswerten Ausnahmen gesucht. Das Ergebnis kurz zusammengefasst: Wenn man sich aber die Großzahl der Banken anschaut, so ist die Website und auch die Werbemaßnahmen dem “Trend” noch nicht angepasst. Viele Websites sind auch optisch nicht mehr zeitgemäß und “verstecken” sich hinter alten Navigationsstrukturen. Die Zielgruppenansprache findet bei vielen Banken nur über die herkömmlichen Wege statt, meistens in Form von Newslettermailings und Neuigkeiten auf der Website.

Gerade Banken hätten doch eine Mende verlorenes Vertrauen wiederherzustellen. Über die Social Media könnten sie mal richtig offen und transparent kommunizieren und in den Dialog mit ihren Kunden treten. Wollen oder können die das nicht? Haben die zu viel Angst vor der Meinung der Menschen?