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Opt-out bei Newsletter-Bestellung reicht nicht aus

On 12.01.2011 · Leave a Comment

Ohne eine eindeutige Einwilligungserklärung dürfen Online-Shops ihren Kunden keine Newsletter zukommen lassen. Eine voreingestellte Einwilligungserklärung, bei der das Häkchen aktiv entfernt werden muss (Opt-out), wenn kein Newsletter erwünscht ist, ist unwirksam. Das wurde nun in mehreren Urteilen deutscher Gerichte festgestellt.

Für Shop-Betreiber heißt das, dass sie sich nun (noch mehr) Gedanken machen müssen, wie sie [...]

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student with notebook

Online-Shopper wollen Top-Service

On 29.11.2010 · Leave a Comment

Im stationären Handel kosten die Produkte etwas mehr, dafür gibt es erstklassige Beratung und Kundenservice. Online-Shops dagegen sind etwas für Schnäppchenjäger, die für günstige Preise auf Service verzichten wollen. Keiner tut dem anderen weh. Sollte es jemals so gewesen sein – ich bezweifle das stark –, sind diese Zeiten vorbei. Online-Kunden haben die gleichen Ansprüche [...]

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Ich will andere Öffnungszeiten!

On 20.11.2009 · 3 Comments

Ich kaufe fast nur noch online ein. Doch in einigen Bereichen schätze ich den Fachhandel sehr; so habe ich mir erst gestern wieder vom Computerhändler meines Vertrauens einen Büro-PC zusammenstellen lassen. Der weiß mittlerweile was ich brauche und ich muss mich nicht durch seitenlange Listen mit kryptischen Technik-Spezifikationen lesen. Außerdem kann ich ihn jederzeit bei [...]

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E-Book: Online Marketing im E-Commerce

On 04.08.2009 · 2 Comments

Thomas Promny von Gimahhot hat ein tolles E-Book über “Online Marketing im E-Commerce” geschrieben, das Sie sich kostenlos als PDF downloaden können. Das E-Book behandelt alle relevanten Themen von Affiliate-Marketing über SEO bis hin zu E-Mail-Marketing und gibt viele leicht verständliche und umsetzbare Tipps. Pflichtlektüre für Betreiber von Online-Shops!

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eBay: 100 Punkte für mich

On 06.07.2009 · 2 Comments

Das nenne ich Kundenbindung im größten Online-Auktionshaus der Welt. Seit wenigen Tagen habe ich den türkisen Stern für 100 positive Bewertungen. Jetzt gratuliert mir die eBay-Belegschaft in einem personalisierten Video und überreicht mir eine Urkunde. Als Geschenk bekomme ich einen Bildschirmhintergund und einen Bildschirmschoner. Vielen Dank, das habe ich mir verdient! Schließlich sorge ich als [...]

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Ich bin Ihr persönlicher Kundenbetreuer.

On 25.06.2009 · 2 Comments

Letzte Woche habe ich ein Festnetztelefon beim Online-Shop shoppingfever.de bestellt, einige Tage später war es schon bei mir. Heute früh landete diese E-Mail in meinem Postfach:

Hallo Marcel Schreyer,

ich möchte mich kurz bei Ihnen vorstellen, ich bin Ihr persönlicher Kundenbetreuer bei shoppingfever.de, mein Name ist …….. . Ich habe gesehen dass Sie [...]

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Gutscheine, die Freude machen

On 20.05.2009 · 1 Comment

Wie viele Gutscheine bekommen sie jede Woche? Ich wüsste es nicht. Jedes Kaufhaus, jeder Online-Shop und der Döner um die Ecke verteilen Gutscheine. 5 Euro, 10 Prozent oder kauf 2 zahl 1. Die meisten davon schmeiße ich weg. Manchmal löse ich welche ein, aber eher dann wenn ich sowieso was kaufen wollte. Das ist doch [...]

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Wer braucht Suchmaschinenoptimierung?

On 17.02.2009 · 8 Comments

Vorweg: Es schadet natürlich nie, wenn die Firmenwebseite gut über Suchmaschinen gefunden wird. Da SEO jedoch nicht umsonst ist und die Marketingbudgets vieler Unternehmen begrenzt sind stellt sich oftmals die Frage: Stecke ich mein Geld in SEO oder doch lieber in andere Marketingmaßnahmen? Weil SEO von Online-Marketern allerorten als Heilsbringer gepriesen wird mag der eine [...]

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Mit High-Heels gegen die Absatzkrise

On 10.12.2008 · Leave a Comment

Eine Methode des Guerilla Marketing ist, auf aktuelle Trends oder Ereignisse aufzuspringen, um die öffentliche Aufmerksamkeit für das eigene Unternehmen zu nutzen. Beispielhaft hat dies der Autovermieter SIXT gezeigt, der Anfang 2008 mit einer Printanzeige sehr clever auf die Liechtensteiner Steueraffäre reagiert hat.

Und was beschäftigt uns gerade? Richtig. Die Finanzkrise und in [...]

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Pure Tea macht Kunden zu Produkttestern

On 03.12.2008 · Leave a Comment

Beim Online-Shop für Biotee “Pure Tea” können Kunden neuerdings offizielle Produkttester werden, so genannte “Pure Tea Taster”. Nach Anmeldung und Zahlung einer Jahresgebühr von 10 Euro erhalten die Tester vierteljährlich vier Proben neuer Teesorten und eine Zubereitungsanleitung. Die Tester müssen den Geschmack der Tee per Fragebogen beurteilen. Wenn alle 16 Fragebogen zurückgeschickt wurden, [...]

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