Der Marktschreyer
Currently viewing the tag: "Kundenservice"
Menschen – und Kunden sind Menschen – sollten nicht als reiner Wirtschaftsfaktor betrachtet werden. Darin sind wir uns hoffentlich einig. Trotzdem gehe ich heute auf eine Bewertungsmethode für Kundenbeziehungen ein: Den Customer Lifetime Value (CLV). Das Ziel dieser Bewertung ist nicht, Kunden nach Dicke der Brieftasche einzuteilen. Der Ansatz des CLV soll [...]
Ärzte und Marketing, diese beiden Begriffe in einem Satz klingen zunächst paradox. Ärzte machen alle dasselbe, haben dank Grippeviren & Co. immer genug zu tun und halten die Wartezimmer-Zeitschrift für das Kundenbindungsinstrument schlechthin. Wo ist da Platz für Marketing?
Nun, ganz so einfach ist es nicht mehr. Einerseits werden von den Krankenkassen immer mehr Leistungen [...]
Dieser Beitrag hat mich 50 Cent gekostet. Nämlich die 50 Cent, die meine Frau zuviel in die Parkuhr werfen musste, weil sie beim Einkauf in der Stadt kein passendes Kleingeld dabei hatte. Die erschreckende Antwort auf die Frage, warum sie denn nicht einfach in einem benachbarten Geschäft gewechselt hat: „Machen die nicht, hab´ ich schon [...]
Jedes Unternehmen mit technischen Produkten hat ihn und fast jedes Unternehmen braucht ihn ab und zu: Den Servicetechniker. Doch seine Rolle im Marketing wird oftmals unterschätzt und mit recht wenig Aufmerksamkeit bedacht. Völlig zu Unrecht! In vielen Unternehmen ist der Servicetechniker der Mitarbeiter mit den meisten Kundenkontakten. In traditionellen Betrieben, die sich beim Thema Kundenbindung [...]
Wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen, ist manchen Unternehmen keine Anstrengung zu groß. Doch was dann? Wird der so mühsam zustande gekommene Kontakt gehegt und gepflegt?
Ein paar Beispiele aus der Praxis geben Anlass zum Nachdenken:
Beispiel 1: Der Auto-Leasingvertrag eines Kunden läuft aus. Der Kunde wundert sich, dass der Autohändler [...]
Kategorien
- Ausbildungsmarketing & Recruiting (6)
- Best Practice (25)
- Guerilla Marketing (25)
- Links & Tipps (36)
- Marketing-Mix (41)
- Neuigkeiten (1)
- Online Marketing (38)
- Social Media (31)
- Strategie (28)
- Vermischtes (16)
Tag-Cloud
Ambient Analytics Ausbildungsmarketing & Recruiting Außenwerbung Bewertungen Bloggen Buch Deckungsbeitrag Design Dienstleistungen E-Commerce E-Mail Empfehlung Event Facebook Fachartikel Geschenk Google Guerilla Gutschein Image Kundenbindung Kundenservice Lustig Mailing Mitarbeiter Mundpropaganda Online-Shop PR Preis Promotion Rabatt Recht Seminar SEO Strategie Studie Video Viral Werbespot Werbung Wettbewerb Workshop Zeitungsanzeigen ZielgruppeBlogroll
- ANDERS|denken
- Best-Practice-Business
- Blogguerilla
- Communicadores
- doing business on facebook
- FacebookMarketing.de
- Guerilla Promos
- I Love Web 2.0
- Kunden aus der Hölle
- Leander Wattig
- Marketing Alternatif
- Monika Birkner
- Neukunden-Magnet
- PR Blogger
- PR-Doktor
- Thomas Hutter Blog
- Unternehmenskick
- Web Ideas
- Wordpress Themes
Neueste Kommentare