Von Anne M. Schüller. Dieser Text ist ein Auszug aus dem Buch “Zukunftstrend Empfehlungsmarketing” und Auftakt einer dreiteiligen exklusiven Artikel-Serie im Marktschreyer-Blog.
Von der Kundenbefürchtung zur Kundenbegeisterung
Jeder Kaufakt beinhaltet ein gewisses Risiko – und hat Faszinationspotenzial. Die Bandbreite möglicher Kundenreaktionen reicht also von der schlimmsten Befürchtung bis zur hemmungslosen Begeisterung. Unser Kunde hat Erwartungen, [...]
Beim Online-Shop für Biotee “Pure Tea” können Kunden neuerdings offizielle Produkttester werden, so genannte “Pure Tea Taster”. Nach Anmeldung und Zahlung einer Jahresgebühr von 10 Euro erhalten die Tester vierteljährlich vier Proben neuer Teesorten und eine Zubereitungsanleitung. Die Tester müssen den Geschmack der Tee per Fragebogen beurteilen. Wenn alle 16 Fragebogen zurückgeschickt wurden, [...]
Diese Aussagen höre ich mindestens einmal pro Woche aus dem Mund kleiner Dienstleister: “Empfehlungen sind die beste Werbung” und “Alle, denen ich von meinen Leistungen erzähle, sind begeistert”. Wenn ich nachhake und frage, ob sie ihr Marketing darauf aufbauen, kommen auch immer wieder dieselben Ausflüchte: “Ich habe noch nicht genug Kunden, die mich weiterempfehlen” und [...]
„Eine wunderbare Ideenquelle“ sagt Karin. Alexandra „möchte dieses Buch allen ans Herz legen“ und Karl hält das Buch gar für ein „riesiges Füllhorn“ und ein „Feuerwerk“. Allein schon dieser Kommentare (auf Amazon.de) wegen sollten Sie das Buch “Mundpropaganda-Marketing. Was Unternehmen wirklich erfolgreich macht” kaufen. Denn solche Kundenempfehlungen sind weitaus glaubhafter als die [...]
Image, Imagewerbung, Imagepflege – das sind weitgehend noch Reizwörter im traditionellen Mittestand. Oftmals fällt bei Erwähnung dieser Begriffe sofort der Kommentar, man würde doch nicht viel Geld für schöne aber nutzlose Kampagnen rauswerfen. Dabei hat Image eigentlich wenig mit Hochglanz-Anzeigen und groß abgebildeten Firmenlogos zu tun.
Wenn man für Image die Wörter Ruf oder Reputation [...]
Oftmals entscheiden Details darüber, wie erfolgreich unser Marketing und unsere Werbung ist. Das kann manchmal ärgerlich sein, wenn man nicht gut genug geplant hat und die Maßnahmen prompt ins Leere liefen. Andererseits tut sich dadurch die Möglichkeit auf, mit ein wenig Kreativität die Wirkung von Marketingmaßnahmen zu vervielfachen.
Hier stelle ich Ihnen 5 Doping-Tipps für [...]
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